שאלו אותנו
בית›הכשרה›בסיס
הכשרה · תרופות מחוץ לסל שירותי הבריאות

תרופה שלא בסל: מה הכיסוי של הכשרה משלם, וכמה נשאר עליכם כל חודש

מהדורה 10/2023לכל הגילים6 דקות קריאהעודכן 23.9.2026מתוך המסמך המקורי
בקצרה

הכיסוי "תרופות מחוץ לסל שירותי הבריאות" של הכשרה (נספח 531, גרסה 10.2023) משלם על חמישה סוגי תרופות. לארבעה מהם יש בטבלה סכום אחד: עד 3,000,000 ₪ לתקופת ביטוח. אלה תרופה שלא בסל, תרופה שבסל אבל לא לפי ההתוויה הרפואית למצב שלכם, תרופת OFF LABEL ותרופת יתום. לסוג החמישי, "תרופה מיוחדת", יש תקרה נפרדת: עד 1,000,000 ₪, ולא יותר מ-200,000 ₪ בחודש. ההשתתפות העצמית היא 300 ₪ לתרופה באותו חודש (500 ₪ לתרופה מיוחדת), ועל תרופה שעולה יותר מ-5,000 ₪ בחודש אין השתתפות עצמית. אפשר לתבוע רק אחרי 90 יום מתחילת הביטוח, חוץ ממקרה שנגרם בגלל תאונה.

הרופאה מסיימת להסביר את הטיפול, כותבת את שם התרופה, ואז מוסיפה משפט אחד: "היא לא בסל." בבית מרקחת פרטי מתברר שהחודש הראשון לבד עולה כמה אלפי שקלים. השאלה הראשונה שעולה אז פשוטה: הביטוח שלי משלם על זה, וכמה יישאר עליי?

אם יש לכם את הכיסוי "תרופות מחוץ לסל שירותי הבריאות" של הכשרה (נספח 531), הנה מה שכתוב בגילוי הנאות שלו, גרסה 10.2023. זה מסמך של שני עמודים. הוא נותן את המספרים, אבל את רוב ההגדרות הוא משאיר לתנאי התכנית המלאים.

אם זה קורה לכם עכשיו, אתם לא צריכים לפענח את זה לבד. צלמו את המרשם או את מכתב הרופא, ואת דף הפוליסה, ושלחו לנו. נחזור אליכם מיד, בוואטסאפ או בטלפון, עם מה שכתוב בפוליסה שלכם ומה עושים עכשיו.

איזו תרופה נכנסת לכיסוי?

גילוי הנאות מונה חמישה סוגים של תרופות (עמוד 1, לוח 1, ועמוד 2, לוח 2). לארבעה הראשונים יש אותם מספרים:

  • תרופה שלא כלולה בסל שירותי הבריאות (סעיף 2.1.1 לתנאי התכנית).
  • תרופה שכלולה בסל, אבל לא לפי ההתוויה הרפואית לטיפול במצב הרפואי שלכם (סעיף 2.1.2). התוויה היא, באופן כללי, המחלה או המצב שהתרופה מיועדת לטפל בהם. זה הסבר כללי, לא מהמסמך.
  • תרופת OFF LABEL (ההגדרה בסעיף 1.14 לתנאי התכנית).
  • תרופת יתום (ההגדרה בסעיף 1.11, והפירוט בסעיף 2.1.4).

גילוי הנאות לא מסביר את שני המונחים האחרונים. באופן כללי, OFF LABEL פירושו שימוש בתרופה למטרה שלא מופיעה ברישום שלה, ו"תרופת יתום" היא תרופה למחלה נדירה. גם זה הסבר כללי ולא לקוח מהמסמך. ההגדרות שקובעות הן אלה שבתנאי התכנית.

הסוג החמישי הוא "תרופה מיוחדת" (ההגדרה בסעיף 1.12 לתנאי התכנית). מה נכנס לשם לא כתוב בגילוי הנאות, ויש לה מספרים משלה, שמופיעים בהמשך.

כמה תשלמו מהכיס בכל חודש?

על ארבעת הסוגים הראשונים, ההשתתפות העצמית היא "השתתפות עצמית חודשית של 300 ₪ לתרופה באותו חודש". ויש יוצא מן הכלל: "לא תיגבה השתתפות עצמית עבור תרופה שעלותה החודשית גבוהה מ- 5,000 ₪".

שתי דוגמאות במספרים, בתנאי שהתרופה מכוסה לפי תנאי התכנית:

  • תרופה שעולה 3,000 ₪ בחודש. אתם משלמים 300 ₪, ומהכיסוי יכולים להגיע עד 2,700 ₪ בחודש.
  • תרופה שעולה 18,000 ₪ בחודש. זה יותר מ-5,000 ₪, ולכן אין השתתפות עצמית. בשנה זה 216,000 ₪, והתקרה של הכיסוי גבוהה מזה בהרבה.

שימו לב לגבול: ההשתתפות העצמית מתבטלת רק כשהתרופה עולה יותר מ-5,000 ₪ בחודש. על תרופה שעולה 5,000 ₪ בדיוק, או פחות, נגבית השתתפות עצמית של 300 ₪.

בעמוד 2 כתוב גם: "חברת הביטוח תשלם את ההוצאות בפועל וזאת עד לתקרה הקבועה בפוליסה." כלומר, זה כיסוי של שיפוי: החזר על הוצאה שהייתה לכם בפועל, עד התקרה.

עד כמה הכיסוי מגיע?

בטבלה בעמוד 2 מופיע תא אחד משותף לארבעת סוגי התרופות הראשונים, ובו: "שיפוי מרבי של 3,000,000 ₪ לתקופת ביטוח". המסמך לא כותב במילים אם זו תקרה משותפת לארבעתם או לכל סוג בנפרד.

ומה זו "תקופת ביטוח" כאן? בעמוד 1 תקופת הביטוח מתוארת כ"לכל החיים, מתחדשת כל שנתיים (בהתאם לסעיף 6 לתנאים הכלליים לביטוח בריאות)". גילוי הנאות לא אומר במפורש אם ה-3,000,000 ₪ מתחילים מחדש בכל חידוש של שנתיים. זו שאלה שבודקים בתנאי הפוליסה.

ועוד דבר: כל הסכומים בשקלים בכיסוי הזה, ולא רק המחיר, צמודים למדד 13317 נקודות שפורסם ב-15/12/2022. לכן הסכום בפועל היום יכול להיות שונה מהמספר שכתוב במסמך.

ומה עם "תרופה מיוחדת"?

לתרופה מיוחדת יש מסלול נפרד:

  • תקרה: עד 1,000,000 ₪, ולא יותר מ-200,000 ₪ בחודש. המסמך לא אומר אם מיליון השקלים הם לתקופת ביטוח, למקרה או לכל החיים.
  • השתתפות עצמית: 500 ₪ לתרופה באותו חודש.
  • אותו יוצא מן הכלל: על תרופה מיוחדת שעולה יותר מ-5,000 ₪ בחודש אין השתתפות עצמית.

מה עוד הכיסוי משלם, חוץ מהתרופה

שני דברים נוספים מופיעים בלוח 2:

  • בדיקה גנטית להתאמת הטיפול התרופתי למחלת הסרטן (הגדרה בסעיף 1.3, פירוט בסעיף 2.2 לתנאי התכנית): עד 40,000 ₪ עבור כל מקרה ביטוח, עם השתתפות עצמית של 20%. "מקרה ביטוח" הוא, באופן כללי, האירוע שבגללו מבקשים תשלום. זה הסבר כללי, לא מהמסמך: גילוי הנאות לא מגדיר מהו מקרה ביטוח בבדיקה הגנטית, וההגדרה הקובעת נמצאת בתנאי התכנית. המסמך לא מפרט ממה מחושבים ה-20%.
  • שירות רפואי או טיפול רפואי שכרוך בנטילת התרופה (סעיף 3.3 לתנאי התכנית): 250 ₪ ליום, ועד 60 ימים, בלי השתתפות עצמית.

מתי אפשר להתחיל לתבוע?

בכיסוי יש תקופת אכשרה, כלומר זמן המתנה מתחילת הביטוח: 90 יום. לפי לוח 1, רק אחרי 90 הימים האלה אפשר לתבוע ולקבל תגמול. היוצא מן הכלל, כלשון המסמך: "למעט אם מקרה הביטוח נגרם בשל תאונה". ההגדרה של תקופת האכשרה נמצאת בסעיף 1.9 לתנאי התכנית, והפירוט בסעיף 4.

כמה עולה הכיסוי?

לפי הטבלה בעמוד 1, המחיר החודשי לפני הנחות ותוספות: 11.5 ₪ בגיל 0 עד 20, 17.74 ₪ בגיל 21 עד 30, 23.82 ₪ בגיל 31 עד 40, 39.15 ₪ בגיל 41 עד 50, 55 ₪ בגיל 51 עד 55, 73 ₪ בגיל 56 עד 60, 100 ₪ בגיל 61 עד 65, ו-132 ₪ מגיל 66.

המחיר נקבע לפי הגיל הביטוחי בהצטרפות, ומשתנה במהלך תקופת הביטוח לפי הטבלה, כשהגיל הביטוחי שלכם משתנה. המסמך לא מסביר איך סופרים את הגיל הביטוחי (בלשון המסמך: "גיל הביטוחי"). הפרמיה צמודה למדד 13317 נקודות שפורסם ב-15/12/2022. ובעמוד 1 כתוב גם: "מחיר הביטוח עלול להשתנות בהתאם למצבך הרפואי או עקב מתן הנחה".

מה לא כתוב בגילוי הנאות

  • החריגים. המסמך לא מפרט אף חריג. הוא כותב רק ש"סייגי הפוליסה וחריגיה מפורטים בסעיף 5 לתנאי התכנית". המילים "מצב רפואי קודם" לא מופיעות בו. זה לא אומר שאין חריג כזה בתנאי התכנית, רק שגילוי הנאות לא מזכיר אותו.
  • אישור מראש ותביעה. אין במסמך מילה על אישור לפני רכישת התרופה, על איך מגישים תביעה או על אילו מסמכים מצרפים.
  • שתי תרופות באותו חודש. בטבלה כתוב "300 ₪ לתרופה באותו חודש", כלומר ההשתתפות העצמית היא לכל תרופה. המסמך לא נותן דוגמה של כמה תרופות, ולא כותב אם יש תקרה להשתתפות העצמית הכוללת בחודש.
  • 60 הימים. בשיפוי לשירות או טיפול רפואי הכרוך בנטילת התרופה לא כתוב אם 60 הימים הם לכל מקרה, לתקופת ביטוח או לכל החיים.
  • השב"ן. בעמוד 1 כתוב שחלק מהכיסויים קיימים גם בשב"ן, שירותי הבריאות הנוספים של קופות החולים. בעמוד 2 כתוב שאם יש לכם כיסוי זהה בפוליסה אחרת, לא תקבלו החזר כפול מעבר להוצאות בפועל, ובכפוף לתנאי הפוליסה. המסמך לא אומר אם השב"ן נחשב "פוליסה אחרת" לעניין הזה, ולא מי משלם קודם.

ועוד משפט אחד מעמוד 2 שחשוב להכיר: אם יש סתירה בין גילוי הנאות לתנאי התכנית, "תנאי התכנית יגברו". כלומר, המסמך הזה הוא תקציר, והפוליסה המלאה היא הקובעת.

והתרופה שלכם?

כל מה שכתוב כאן מבוסס על גרסה 10.2023 של גילוי הנאות. אם הפוליסה שלכם נרכשה בגרסה אחרת, מה שכתוב בה יכול להיות שונה. השאלה שנשארת היא בדיוק זו שאתם מחזיקים ביד: האם התרופה שהרופא רשם לכם נכנסת לאחד מחמשת הסוגים, ואם כן, לאיזה מהם? כתבו לנו את שם התרופה והאבחנה, צרפו צילום של דף הפוליסה, ונחזור אליכם מיד עם מה שכתוב בפוליסה שלכם.

יש לכם פוליסה כזאת? נבדוק מה מגיע לכם

שלחו צילום של דף אחד מהפוליסה, ונחזור אליכם מיד עם מה שהפוליסה שלכם נותנת ומה הצעד הבא.

שאלו אותנו

הנספח במספרים

כל שורה עם העמוד והסעיף במסמך, וציטוט קצר. הנוסח המחייב הוא הפוליסה שלכם.

מה נחשב מקרה ביטוח
מהמה כתובאיפה במסמך
ארבעת סוגי התרופות עם התקרה של 3,000,000 ₪ארבעה מתוך חמשת סוגי התרופות המכוסות: תרופה שאינה כלולה בסל (סעיף 2.1.1); תרופה הכלולה בסל, שלא על פי ההתוויה הרפואית לטיפול במצב הרפואי שלכם (סעיף 2.1.2); תרופת OFF LABEL (הגדרה בסעיף 1.14); תרופת יתום (הגדרה בסעיף 1.11, פירוט בסעיף 2.1.4). ההגדרות המלאות נמצאות בתנאי התכנית ולא בגילוי הנאות
„תרופה הכלולה בסל שירותי הבריאות שלא על פי ההתוויה הרפואית לטיפול במצבו הרפואי של המבוטח”
עמ' 1 · לוח 1, תיאור הביטוח, פריטים 1 עד 4 (ולוח 2 בעמ' 2)
תרופה מיוחדתהסוג החמישי ברשימת התרופות המכוסות, עם תקרה והשתתפות עצמית משלו. ההגדרה בסעיף 1.12 לתנאי התכנית, והיא לא מופיעה בגילוי הנאות
„תרופה מיוחדת כהגדרתה בסעיף 1.12 לתנאי התכנית”
עמ' 2 · לוח 2, כיסוי לתרופות (סעיף 1.12 לתנאי התכנית)
מה מכוסה
מהמה כתובאיפה במסמך
בדיקה גנטית להתאמת טיפול תרופתי לסרטןעד 40,000 ₪ עבור כל מקרה ביטוח; השתתפות עצמית של 20%
„עד 40,000 ₪ עבור כל מקרה ביטוח”
עמ' 2 · לוח 2, בדיקה גנטית (הגדרה בסעיף 1.3, פירוט בסעיף 2.2 לתנאי התכנית)
שירות או טיפול רפואי שכרוך בנטילת התרופה250 ₪ ליום, ועד 60 ימים; ללא השתתפות עצמית
„שיפוי להוצאות עבור שירות רפואי או טיפול רפואי הכרוך בנטילת התרופה”
עמ' 2 · לוח 2 (סעיף 3.3 לתנאי התכנית)
מה החברה משלמתאת ההוצאות בפועל, עד התקרה שקבועה בפוליסה
„חברת הביטוח תשלם את ההוצאות בפועל וזאת עד לתקרה הקבועה בפוליסה.”
עמ' 2 · לוח 2, הערות
תקרות וסכומים
מהמה כתובאיפה במסמך
תקרה לארבעת סוגי התרופות הראשוניםשיפוי מרבי של 3,000,000 ₪ לתקופת ביטוח. בטבלה מופיע סכום אחד, בתא משותף לארבעת הסוגים הראשונים. תקופת הביטוח מתוארת כ"לכל החיים, מתחדשת כל שנתיים"; המסמך לא אומר במפורש אם התקרה מתחילה מחדש בכל חידוש
„שיפוי מרבי של 3,000,000 ₪ לתקופת ביטוח”
עמ' 2 · לוח 2, כיסוי לתרופות (סעיפים 2.1.1 עד 2.1.4 לתנאי התכנית)
תקרה לתרופה מיוחדתעד 1,000,000 ₪, ולא יותר מ-200,000 ₪ בחודש
„שיפוי עד 1,000,000 ₪, ולא יותר מ- 200,000 ₪ בחודש”
עמ' 2 · לוח 2, תרופה מיוחדת (סעיף 1.12 לתנאי התכנית)
השתתפות עצמית
מהמה כתובאיפה במסמך
השתתפות עצמית, ארבעת סוגי התרופות הראשונים300 ₪ לתרופה באותו חודש (השתתפות עצמית חודשית). לא נגבית השתתפות עצמית על תרופה שעלותה החודשית גבוהה מ-5,000 ₪
„השתתפות עצמית חודשית של 300 ₪ לתרופה באותו חודש”
עמ' 2 · לוח 2, כיסוי לתרופות
השתתפות עצמית, תרופה מיוחדת500 ₪ לתרופה באותו חודש (השתתפות עצמית חודשית). לא נגבית השתתפות עצמית על תרופה שעלותה החודשית גבוהה מ-5,000 ₪
„השתתפות עצמית חודשית של 500 ₪ לתרופה באותו חודש”
עמ' 2 · לוח 2, תרופה מיוחדת
תקופת אכשרה והמתנה
מהמה כתובאיפה במסמך
תקופת אכשרה (זמן המתנה מתחילת הביטוח)90 יום, חוץ ממקרה שנגרם בגלל תאונה. ההגדרה של תקופת האכשרה בסעיף 1.9, והפירוט בסעיף 4 לתנאי התכנית
„90 יום, למעט אם מקרה הביטוח נגרם בשל תאונה.”
עמ' 1 · לוח 1, אכשרה
מה לא מכוסה
מהמה כתובאיפה במסמך
חריגיםגילוי הנאות לא מפרט חריגים. הוא מפנה לסעיף 5 לתנאי התכנית
„סייגי הפוליסה וחריגיה מפורטים בסעיף 5 לתנאי התכנית”
עמ' 1 · לוח 1, חריגים בפוליסה
גילאים ותקופת ביטוח
מהמה כתובאיפה במסמך
מחיר חודשי לפי גיל, לפני הנחות ותוספות0 עד 20: 11.5 ₪; 21 עד 30: 17.74 ₪; 31 עד 40: 23.82 ₪; 41 עד 50: 39.15 ₪; 51 עד 55: 55 ₪; 56 עד 60: 73 ₪; 61 עד 65: 100 ₪; 66 ומעלה: 132 ₪
„מחיר הביטוח החודשי ללא הנחות ותוספות”
עמ' 1 · לוח 1, עלות הביטוח
הצמדה ומחיר
מהמה כתובאיפה במסמך
איך המחיר משתנהדמי הביטוח נקבעים לפי הגיל הביטוחי בהצטרפות, ומשתנים במהלך תקופת הביטוח לפי טבלת דמי הביטוח ולפי הגיל הביטוחי. המחיר עלול להשתנות גם לפי המצב הרפואי או בגלל הנחה
„מחיר הביטוח עלול להשתנות בהתאם למצבך הרפואי או עקב מתן הנחה.”
עמ' 1 · לוח 1, עלות הביטוח
הצמדה למדדהפרמיה, וכל הסכומים בשקלים בכיסוי, צמודים למדד 13317 נקודות שפורסם ב-15/12/2022
„כל הסכומים בש"ח הנקובים בכיסוי זה צמודים למדד 13317 נק' אשר פורסם ביום 15/12/2022.”
עמ' 2 · לוח 2, הערות (וגם עמ' 1, עלות הביטוח)
עוד דברים שכתובים
מהמה כתובאיפה במסמך
כיסוי זהה בפוליסה אחרתאם יש לכם כיסוי זהה בפוליסה אחרת, לא תקבלו החזר כפול מעבר להוצאות בפועל, ובכפוף לתנאי הפוליסה
„במידה ויש לך כיסוי זהה בפוליסה אחרת לא תהיה זכאי להחזר כפול מעבר לגובה ההוצאות בפועל ובכפוף לתנאי הפוליסה.”
עמ' 2 · לוח 2, הערות
חפיפה עם השב"ןחלק מהכיסויים קיימים גם בשירותי הבריאות הנוספים (שב"ן) של קופות החולים
„חלק מהכיסויים קיימים גם בשירותי הבריאות הנוספים (שב"ן) של קופות החולים.”
עמ' 1 · לוח 1, כיסויים חופפים
תקופת הביטוחלכל החיים, מתחדשת כל שנתיים (לפי סעיף 6 לתנאים הכלליים לביטוח בריאות)
„לכל החיים, מתחדשת כל שנתיים (בהתאם לסעיף 6 לתנאים הכלליים לביטוח בריאות)”
עמ' 1 · לוח 1, תקופת הביטוח
סתירה בין המסמכיםהמידע נכון למועד גרסת המסמך. אם יש סתירה בין גילוי הנאות לתנאי התכנית, תנאי התכנית גוברים
„מקום בו קיימת סתירה בין הגילוי הנאות לתנאי התכנית, תנאי התכנית יגברו.”
עמ' 2 · לוח 2, הערות

מה לא מופיע במסמך הזה

  • רשימת החריגים: גילוי הנאות רק מפנה לסעיף 5 לתנאי התכנית. המילים "מצב רפואי קודם" לא מופיעות בו.
  • ההגדרות של תרופת OFF LABEL (סעיף 1.14), תרופת יתום (סעיף 1.11), תרופה מיוחדת (סעיף 1.12) ובדיקה גנטית (סעיף 1.3), והתנאים המלאים בסעיפים 2.1.1 ו-2.1.2: לא מופיעים בגילוי הנאות.
  • אם תקרת 3,000,000 ₪ "לתקופת ביטוח" מתחילה מחדש בכל חידוש של שנתיים: לא כתוב במפורש.
  • אם ה-3,000,000 ₪ היא תקרה משותפת לארבעת הסוגים הראשונים או תקרה לכל סוג: בטבלה מופיע תא אחד לארבעתם, בלי הסבר במילים.
  • אם תקרת 1,000,000 ₪ לתרופה מיוחדת היא לתקופת ביטוח, למקרה או לכל החיים: לא כתוב.
  • 60 הימים של שיפוי לשירות או טיפול רפואי הכרוך בנטילת התרופה: לא כתוב אם הם לכל מקרה, לתקופת ביטוח או לכל החיים.
  • ההשתתפות העצמית כתובה "לתרופה באותו חודש", כלומר לכל תרופה. אם יש תקרה להשתתפות העצמית הכוללת כשלוקחים כמה תרופות באותו חודש: לא כתוב.
  • ה-20% בבדיקה הגנטית: לא כתוב ממה הם מחושבים.
  • מהו "גיל ביטוחי" ואיך סופרים אותו: לא כתוב.
  • אישור מראש, איך מגישים תביעה ואילו מסמכים מצרפים: לא מופיע.
  • אם השב"ן נחשב "פוליסה אחרת" לעניין כיסוי זהה, ומי משלם קודם: לא כתוב.
מחיר בסיס לחודש לפי גיל
גילמחיר בסיס לחודשמקור
0 עד 20₪11.50גילוי נאות · עמ' 1
21 עד 30₪17.74גילוי נאות · עמ' 1
31 עד 40₪23.82גילוי נאות · עמ' 1
41 עד 50₪39.15גילוי נאות · עמ' 1
51 עד 55₪55גילוי נאות · עמ' 1
56 עד 60₪73גילוי נאות · עמ' 1
61 עד 65₪100גילוי נאות · עמ' 1
66 עד 120₪132גילוי נאות · עמ' 1

המחירים הם מחירי הבסיס שהודפסו בגילוי הנאות, צמודים למדד 13317 (15.12.2022). המחיר בפועל גבוה יותר לפי עליית המדד מאז, ולפני הנחות. זה לא מחיר להצעה.

שאלות שכולם שואלים

התרופה שלי עולה 3,000 ₪ בחודש. כמה אשלם בעצמי?

לפי הטבלה בעמוד 2, ההשתתפות העצמית היא 300 ₪ לתרופה באותו חודש. אם התרופה מכוסה לפי תנאי התכנית, יכולים להגיע מהכיסוי עד 2,700 ₪ בחודש. ההשתתפות העצמית מתבטלת רק כשהתרופה עולה יותר מ-5,000 ₪ בחודש, כך שעל תרופה שעולה 5,000 ₪ בדיוק עדיין נגבית השתתפות עצמית של 300 ₪.

התרופה נמצאת בסל, אבל לא למחלה שלי. זה מכוסה?

גילוי הנאות מונה בין התרופות המכוסות "תרופה הכלולה בסל שירותי הבריאות שלא על פי ההתוויה הרפואית לטיפול במצבו הרפואי של המבוטח" (סעיף 2.1.2 לתנאי התכנית). התנאים המלאים נמצאים בתנאי התכנית, לא בגילוי הנאות. שלחו לנו את שם התרופה ואת האבחנה, ונבדוק מול הפוליסה שלכם.

אני בביטוח חודש, ופתאום צריך תרופה. יש כיסוי?

לפי גילוי הנאות, אפשר לתבוע ולקבל תגמול רק אחרי 90 יום מתחילת הביטוח. היוצא מן הכלל: מקרה שנגרם בגלל תאונה. ההגדרה של תקופת האכשרה נמצאת בסעיף 1.9, והפירוט בסעיף 4 לתנאי התכנית.

יש לי גם שב"ן. זה משנה משהו?

המסמך אומר שחלק מהכיסויים קיימים גם בשב"ן, ושאם יש לכם כיסוי זהה בפוליסה אחרת לא תקבלו החזר כפול מעבר להוצאות בפועל, ובכפוף לתנאי הפוליסה. הוא לא אומר אם השב"ן נחשב "פוליסה אחרת" לעניין הזה, ולא מי משלם קודם. שלחו לנו את שני המסמכים ונבדוק.

וואטסאפ