אבחנה כזאת היא רגע קשה, ואף אחד לא מצפה מכם להבין עכשיו פוליסות. השבוע מספיק לאסוף שלושה דברים: דף הפוליסה, מכתב מהרופא, והתאריך שבו הצטרפתם לביטוח. שלחו לנו אותם, ונחזור אליכם מיד עם מה שכתוב אצלכם ומה הצעד הבא.
בביטוח בריאות פרטי יכולים להיות כמה כיסויים שנוגעים לסרטן, וכל אחד מהם הוא כיסוי נפרד: תרופות שלא בסל, התייעצות וחוות דעת של רופא מומחה, וניתוח או טיפול מיוחד בחו״ל. בדקנו 28 כיסויים כאלה אצל 7 חברות ביטוח. בכל 6 כיסויי התרופות שבדקנו מופיע סכום של 3,000,000 ₪ לארבעה סוגי תרופות שהכיסוי מגדיר, וגם החזר על בדיקה גנטית להתאמת הטיפול בסרטן, עד 40,000 ₪ לכל מקרה ביטוח (כך המסמכים קוראים לאירוע שבגללו מגיע תשלום). מה מגיע לכם תלוי בפוליסה: אילו כיסויים יש לכם, מתי הצטרפתם, ומה היה לפני שהצטרפתם.
מקור: 6 מסמכים
מה עושים עכשיו
- 1מצאו אילו כיסויים יש לכם
בדף הפוליסה חפשו שלושה סוגי כיסויים: כיסוי לתרופות, למשל בשם "תרופות מחוץ לסל שירותי הבריאות"; כיסוי לייעוץ ובדיקות; וכיסוי לניתוחים בחו״ל או להשתלות וטיפולים מיוחדים בחו״ל. כל אחד מהם כיסוי נפרד, ויכול להיות שיש לכם רק חלק מהם. אצל כלל, למשל, כיסוי התרופות קיים רק אם תכנית 4051 מופיעה בדף פרטי הביטוח שלכם. לא בטוחים מה יש לכם? שלחו לנו צילום של הדף.
- 2בקשו מהרופא מכתב
בקשו מהרופא מכתב שמפרט את האבחנה ואת הטיפול שהוא ממליץ עליו, ואם יש תרופה, את שמה. המכתב יעזור לבדוק מה כתוב בפוליסה שלכם. ב-3 מתוך 6 כיסויי התרופות שבדקנו (מגדל, הפניקס וכלל) כתוב שהטיפול בתרופה צריך להיות לפי הוראה של רופא מומחה או של רופא בית חולים. אצל כלל מוגדר גם מה זה "מרשם": מסמך חתום של רופא כזה, שמאשר את הצורך בטיפול ומפרט את אופן השימוש, המינון ומשך הטיפול. ואם הרופא מדבר על טיפול בחו״ל: ב-5 מתוך 12 כיסויי החו״ל שבדקנו כתוב שצריך חוות דעת או אישור של רופא מומחה. בכיסויי ההשתלות והטיפולים המיוחדים של הכשרה, כלל ומגדל, כדי שטיפול ייחשב "טיפול מיוחד בחו״ל", רופא מומחה בישראל צריך לכתוב בחוות דעת בכתב שהמצב מחייב אותו.
מקור: 8 מסמכים
מגדל · תרופות מחוץ לסל הבריאות · סעיף 2.1הפניקס · תרופות מחוץ לסל שירותי הבריאות · סעיפים 2.1.1 עד 2.1.4כלל · תרופות מחוץ לסל שירותי הבריאות · סעיף 2(1); סעיף 1 (הגדרות), "מרשם"כלל · ניתוחים וטיפולים מחליפי ניתוח מחוץ לישראל · סעיף 2מגדל · ניתוחים וטיפולים מחליפי ניתוח מחוץ לישראל · סעיף 2.1הכשרה · השתלות וטיפולים מיוחדים מחוץ לישראל · סעיף 1.3כלל · השתלות וטיפולים מיוחדים מחוץ לישראל · סעיף 1, הגדרת "טיפול מיוחד מחוץ לישראל"מגדל · השתלות וטיפולים מיוחדים מחוץ לישראל · הגדרות: טיפול מיוחד מחוץ לישראל - 3לפני שקונים תרופה או קובעים טיפול, שאלו על אישור מראש
באף אחד מ-28 המסמכים שבדקנו לא כתוב שצריך אישור מראש מהחברה: לא לפני תרופה, לא לפני התייעצות ולא לפני טיפול בחו״ל. בכיסוי הייעוץ והבדיקות של הכשרה כתוב שמי שצריך שירות פונה קודם למוקד של ספק השירות, ולא כתוב מה קורה למי שלא פנה. לפי ניסיוננו, כדאי לשאול את החברה בכתב לפני שמשלמים, גם כשהמסמך לא דורש את זה. אפשר לעשות את זה יחד איתנו.
- 4שלחו לנו
את דף הפוליסה, את מכתב הרופא ואת תאריך ההצטרפות לביטוח. נחזור אליכם מיד, ונעבור איתכם על מה שכתוב אצלכם.
מה בודקים בפוליסה
בכל 28 הכיסויים שבדקנו יש זמן המתנה מתחילת הביטוח, שבפוליסה נקרא "תקופת אכשרה". מקרה שקורה בזמן הזה לא מזכה בתשלום. לתרופות, להתייעצות עם רופא ולטיפול בחו״ל, ההמתנה היא 90 יום בכל 28. לחלק מהשירותים היא ארוכה יותר, למשל 180 יום לשירות החקר הרפואי בכיסוי הייעוץ והבדיקות של הכשרה. בחלק מהכיסויים כתוב שההמתנה לא חלה על מקרה שנגרם בתאונה. ומה נחשב הרגע של המקרה? בכיסוי התרופות של הפניקס, למשל, המסמך לא אומר אם זה האבחון, רישום התרופה או תחילת הטיפול. אם אובחנתם זמן קצר אחרי שהצטרפתם, שלחו לנו את התאריכים ונבדוק מה כתוב אצלכם.
מקור: 28 מסמכים
ב-17 מתוך 28 הכיסויים שבדקנו כתוב שאין כיסוי למקרה שנגרם בגלל "מצב רפואי קודם". בדרך כלל הכוונה לבעיה רפואית שהייתה עוד לפני ההצטרפות (זה הסבר כללי, לא מהמסמך). ב-16 מהם המסמך לא מגדיר בעצמו מה נחשב מצב רפואי קודם, ולכמה זמן. בכיסוי אחד, הייעוץ והבדיקות של כלל, יש הגדרה עם תקופות: ראו את השורה של כלל למטה. בכיסוי הייעוץ והבדיקות של הכשרה, השירות ניתן על בעיה רפואית שאובחנה לראשונה אחרי תחילת הביטוח ואחרי זמן ההמתנה. ב-10 הכיסויים האחרים, המסמך שבדקנו מפנה לרשימת חריגים שלא מופיעה בו. כאן התשובה תלויה בתאריכים ובפרטים שלכם, ולכן שווה לשלוח לנו אותם.
מקור: 28 מסמכים
בכל 6 כיסויי התרופות שבדקנו מופיעים ארבעה סוגי תרופות עם סכום של 3,000,000 ₪: תרופה שלא בסל; תרופה שנמצאת בסל, אבל לא למחלה או למצב שלכם; תרופת OFF LABEL, כלומר תרופה שאושרה, אבל לא למצב שלכם (זה הסבר כללי, לא מהמסמך); ותרופת יתום, כלומר תרופה למחלה נדירה (זה הסבר כללי, לא מהמסמך). בכל 6 יש גם סוג חמישי, "תרופה מיוחדת" (במגדל, במנורה ואצל כלל: תרופה שלא בסל, שקיבלתם עליה אישור לייבוא אישי), עם תקרה של 1,000,000 ₪, ולא יותר מ-200,000 ₪ בחודש. ההשתתפות העצמית, כלומר החלק שאתם משלמים בעצמכם, היא 300 ₪ בכל 6, ו-500 ₪ בתרופה מיוחדת. ב-5 מתוך 6 כתוב שעל תרופה שעולה יותר מ-5,000 ₪ בחודש אין השתתפות עצמית. ב-5 מתוך 6 יש גם החזר של עד 250 ₪ ליום, עד 60 ימים, על שירות או טיפול רפואי שכרוך בנטילת התרופה. ובכל 6 יש החזר על בדיקה גנטית להתאמת הטיפול בסרטן, עד 40,000 ₪ לכל מקרה ביטוח, עם השתתפות עצמית של 20%. מה עוד כתוב אצל כל חברה, ראו בשורות למטה.
מקור: 6 מסמכים
בכל 10 כיסויי הייעוץ והבדיקות שבדקנו יש כיסוי להתייעצות או לחוות דעת של רופא מומחה. הסכומים כתובים אחרת בכל מסמך, ובחלק מהמסמכים לא כתוב כמה פעמים מותר. ב-3 מהם כתוב סכום מרבי מיוחד לאונקולוגיה, כלומר לרופא מומחה לסרטן (זה הסבר כללי, לא מהמסמך): בכיסוי הבסיסי של הראל, בהפניקס ובכיסוי המורחב של מגדל. ב-4 מתוך 10 כתוב סכום לחוות דעת של רופא בחו״ל: אצל כלל ובכיסוי המורחב של מגדל, עד 5,000 ₪. בשני הכיסויים של איילון יש חוות דעת שנייה בחו״ל אחרי אבחנה ראשונה של סרטן בישראל, עד 6,000 ₪ ועד 6,595 ₪. בחלק מהכיסויים יש גם שירותים שנכתבו במיוחד לסרטן. בשני הכיסויים של איילון, למי שיש בידו חוות דעת ראשונה שכוללת אבחנה של סרטן: פענוח של בדיקת הדמיה, כמו CT או MRI (זה הסבר כללי, לא מהמסמך), אצל רופא מומחה בחו״ל, חוות דעת שנייה בפתולוגיה וחוות דעת של אונקולוג בחו״ל, רק דרך ספק בשם BEST MED OPINION. בשני הכיסויים של איילון יש גם החזר על שמירת מוח עצם, למי שחלה בסרטן ונלקח ממנו מוח עצם להשתלה. בשני הכיסויים של איילון ובכיסוי של הכשרה יש מחקר רפואי אישי למי שאובחן במחלה מורכבת, ובהן סרטן, רק דרך ספק מסוים. ובמנורה יש החזר על בדיקות מעבדה לגידולים ממאירים במעבדות ONCOTEST. את הסכומים של כל אחד מאלה תמצאו בשורה של החברה למטה.
מקור: 10 מסמכים
יש שני סוגי כיסויים לחו״ל, והם נפרדים: כיסוי לניתוחים בחו״ל, וכיסוי להשתלות ול"טיפולים מיוחדים" בחו״ל. בדקנו 6 מכל סוג, אצל אותן 6 חברות. טיפול מיוחד: ב-3 מתוך 6 כיסויי ההשתלות (הכשרה, כלל ומגדל) הוא מוגדר כטיפול רפואי בחו״ל, שיכול להיות גם ניתוח, בתנאי שרופא מומחה בישראל כתב בחוות דעת בכתב שהמצב מחייב אותו, ושמתקיימים לפחות שניים מארבעה תנאים, למשל שהטיפול לא ניתן בישראל ואין לו בה חלופה, או שסיכויי ההצלחה בחו״ל גבוהים משמעותית. ההגדרה לא מונה סוגי טיפול. ב-3 האחרים ההגדרה לא מופיעה במסמך שבדקנו. אצל נותן שירות שאין לו הסכם עם החברה, ב-5 מתוך 6 כתוב סכום מרבי של 1,000,000 ₪ לכל מקרה ביטוח. במנורה הסכום מודפס כך שאי אפשר לדעת ממנו מה הוא (ראו בשורה של מנורה). ניתוחים: בכיסויי הניתוחים בחו״ל של כלל ומגדל כתוב שהקרנות, כימותרפיה וטיפולים אונקולוגיים לא מכוסים שם כשהם לא חלק מהניתוח, ושהשתלות וטיפולים מיוחדים בחו״ל לא מכוסים בכיסוי הניתוחים. ובשני הסוגים: ב-8 מתוך 12 כיסויי החו״ל כתוב שהטסה רפואית מכוסה במלואה אם החברה תיאמה אותה.
מקור: 12 מסמכים
דוגמה במספרים
- מחיר התרופה בחודש
- 4,200 ₪
- השתתפות עצמית, לתרופה לחודש
- 300 ₪
- ההחזר, לכל היותר
- 3,900 ₪ בחודש
לפי כיסוי התרופות מחוץ לסל של כלל. בתנאי שהתרופה היא מאחד הסוגים שהכיסוי מגדיר, שרופא בית חולים או רופא מומחה בתחום הורה על הטיפול, שעברו 90 יום מתחילת הביטוח (חוץ ממקרה שנגרם בתאונה), ושאף חריג לא חל, למשל מצב רפואי קודם. ההחזר גם לא עולה על המחיר המרבי שמאושר לתרופה בישראל. אילו התרופה הייתה עולה יותר מ-5,000 ₪ בחודש, לא הייתה השתתפות עצמית. בפוליסה שלכם זה יכול להיות אחרת.
ואצל החברה שלכם?
רוצים שנבדוק את זה בשבילכם?
ספרו לנו מה קרה, או שלחו צילום של דף הפוליסה. חוזרים אליכם מיד, בוואטסאפ או בטלפון.
מה קורה אחרי ששולחים
- כותבים לנובוואטסאפ או בטופס, במילים שלכם.
- חוזרים אליכם מידמישהו מאיתנו קורא את מה ששלחתם. אם צריך, נבקש צילום של דף מהפוליסה.
- אומרים לכם מה כתוב, ומה הצעד הבאמה כתוב בפוליסה שלכם, ומה אפשר לעשות עכשיו.
בלי עלות. איך אנחנו מרוויחים?
עוד שאלות שאנשים שואלים
יש לי גם שב״ן בקופת החולים. זה משנה משהו?
שב״ן הוא תוכנית השירותים הנוספים שקונים דרך קופת החולים, בנוסף לסל הבריאות שכל חבר בקופה מקבל (זה הסבר כללי, לא מהמסמך). ב-27 מתוך 28 המסמכים שבדקנו כתוב שחלק מהכיסויים, או רובם, קיימים גם בשב״ן. ב-27 מתוך 28 כתוב גם שאם יש לכם כיסוי זהה בפוליסה אחרת, לא תקבלו בסך הכול יותר ממה שהוצאתם בפועל. אבל באף אחד מהם לא כתוב אם השב״ן נחשב "פוליסה אחרת" לעניין הזה, ולא למי פונים קודם. שלחו לנו את שני המסמכים, ונעבור על זה איתכם.
מקור: 28 מסמכים
הרופא רוצה לתת לי תרופה שנמצאת בסל, אבל לא למחלה שלי. זה נכנס?
בכל 6 כיסויי התרופות שבדקנו זה אחד מסוגי התרופות שהכיסוי מגדיר: תרופה שנמצאת בסל, אבל הסל לא נותן אותה לפי ההתוויה של המצב שלכם. התוויה היא המחלה או המצב שהתרופה אושרה לטפל בהם (זה הסבר כללי, לא מהמסמך). בהראל, במגדל ואצל כלל כתוב גם שרשות מוסמכת באחת "המדינות המוכרות" צריכה לאשר את התרופה לטיפול במצב שלכם. במגדל ואצל כלל, תרופה שאושרה, אבל לא למצב שלכם, יכולה להיכנס כתרופת OFF LABEL, בתנאי שאחד המקורות שהפוליסה מונה, למשל פרסומי ה-FDA או ההנחיות של NCCN, מכיר ביעילות שלה למצב שלכם. וגם אז צריכים להתקיים שאר התנאים. שלחו לנו את מכתב הרופא, ונבדוק מול הפוליסה שלכם.
מקור: 6 מסמכים
התקרה של 3,000,000 ₪ בכיסוי התרופות מתחילה מחדש?
זה כתוב אחרת בכל מסמך. בהראל ואצל כלל כתוב שהסכום מתחדש אחת לשנתיים, במועד חידוש הפוליסה. במגדל הוא לכל תקופת ביטוח, והתקופה מתחדשת אחת לשנתיים. בהפניקס הוא "לתקופה של שנתיים". במנורה הוא "לכלל מקרי הביטוח בתקופת ביטוח", ובהכשרה "לתקופת ביטוח", ובשני אלה לא כתוב במפורש מה קורה לו כשהפוליסה מתחדשת. אם הטיפול צפוי להימשך זמן רב, שלחו לנו את דף הפוליסה ונבדוק מה כתוב אצלכם.
מקור: 6 מסמכים
הביטוח הפרטי משלם גם על כימותרפיה או על הקרנות?
בכיסויים שבדקנו לא מצאנו כיסוי שכתוב בו במפורש שהוא משלם על כימותרפיה או על הקרנות. זה לא אומר שבטוח אין כיסוי. תרופה שהרופא רושם יכולה להיכנס לכיסוי התרופות, אם היא מאחד הסוגים שהכיסוי מגדיר ושאר התנאים מתקיימים. וטיפול בחו״ל יכול להיבדק מול כיסוי ההשתלות והטיפולים המיוחדים בחו״ל: בהכשרה, אצל כלל ובמגדל "טיפול מיוחד" מוגדר כטיפול רפואי בחו״ל, בתנאי שרופא מומחה בישראל כתב שהמצב מחייב אותו, ושמתקיימים לפחות שניים מארבעה תנאים. ההגדרה לא מונה סוגי טיפול. בכיסויי הניתוחים בחו״ל של כלל ומגדל כתוב במפורש שהקרנות, כימותרפיה וטיפולים אונקולוגיים לא מכוסים שם כשהם לא חלק מהניתוח. זה תלוי בטיפול ובפוליסה, ולכן כדאי לשלוח לנו את מכתב הרופא.