כתב שירות הוא נספח לפוליסה שבו את השירות נותן ספק שעובד עם חברת הביטוח, ולא החברה עצמה: אצל כלל, למשל, כתוב „השירותים הניתנים על פי כתב שירות זה ניתנים על ידי ספק השירות, שאינו החברה”. פונים למוקד של הספק, ומקבלים את הטיפול אצל מי שבהסכם איתו, לפעמים בהשתתפות עצמית, כמו 47 ₪ לטיפול במרפאה של מטפל שבהסכם, ברפואה משלימה של כלל.
כתב שירות נשמע כמו מסמך משפטי, אבל בפועל זה פשוט: יש מספר טלפון, ומישהו בצד השני שאמור לתת לכם שירות. אם לא בטוחים שיש לכם אחד כזה, או איך מפעילים אותו, שלחו לנו צילום של דף פרטי הביטוח.
מה עושים עכשיו
- 1בדקו שכתב השירות רשום על שמכם
אצל מגדל, בכתב השירות לביקור רופא ומעבדה עד הבית, כתוב שהוא חל רק „שצוין במפורש בדף פרטי הביטוח כי כתב שירות זה כלול בפוליסה על שם המנוי”.
- 2התקשרו למוקד לפני שמקבלים שירות
אצל כלל, ברפואה משלימה, פונים למוקד השירות „בטרם קבלת השירותים עצמם”.
- 3שמרו קבלות, אם יש גם החזר
בחלק מכתבי השירות יש גם החזר על טיפול אצל מטפל אחר. אצל כלל, ברפואה משלימה: „שיפוי בסך של 50% מעלות הטיפול ששולמה בפועל אך לא יותר מ-140 ₪ לכל טיפול.”
יותר פרטים, לפי המקרה שלכם
מה בודקים
אצל מגדל, בכתב השירות לביקור רופא ומעבדה עד הבית: „ההשתתפות העצמית תשולם על ידי המנוי לנותן השירות או לספק, כפי שיורה לו מוקד השירות, אך בשום אופן לא באמצעות החברה”.
אצל איילון, בייעוץ רפואי און ליין, כתוב „כתב שירות זה מהווה תכנית נוספת, אשר תהא בתוקף בכפוף לתוקפה של תכנית הבסיס”.
ואצל החברה שלכם?
שלחו לנו את הפוליסה ונבדוק לכם
צלמו את דף פרטי הביטוח. נגיד לכם אילו כתבי שירות יש לכם, מה כל אחד נותן, ולאן מתקשרים כדי להפעיל אותו. חוזרים אליכם מיד.
לא יודעים מה יש לכם? ככה בודקים
מה קורה אחרי ששולחים
- כותבים לנובוואטסאפ או בטופס, במילים שלכם.
- חוזרים אליכם מידמישהו מאיתנו קורא את מה ששלחתם. אם צריך, נבקש צילום של דף מהפוליסה.
- אומרים לכם מה כתוב, ומה הצעד הבאמה כתוב בפוליסה שלכם, ומה אפשר לעשות עכשיו.
בלי עלות. איך אנחנו מרוויחים?
עוד שאלות שאנשים שואלים
מה ההבדל בין כתב שירות לביטוח שמחזיר כסף?
בכתב שירות מקבלים בעיקר את השירות עצמו, מספק שבהסכם. אצל הראל, ברפואה אישית אונליין+, כתוב „השירות ניתן אצל ספק שירות בהסכם עם המבטח בלבד”. יש כתבי שירות שנותנים גם החזר (בפוליסה: שיפוי) על טיפול אצל מטפל אחר: אתם משלמים, ומקבלים חלק מהסכום בחזרה, כמו ברפואה משלימה של כלל: „שיפוי בסך של 50% מעלות הטיפול ששולמה בפועל”.
אפשר לבטל כתב שירות?
אצל כלל, ברפואה משלימה, כתוב „המנוי רשאי, בכל עת, לבטל כתב שירות זה בהודעה בכתב לחברה.”